患者掛號(hào)難?;颊呔歪t(yī)時(shí)間與醫(yī)院上班時(shí)間不同步
就診流程繁瑣,就診流程設(shè)置不合理,患者需多次排隊(duì)等候
某些患者對(duì)醫(yī)院的設(shè)施和流程不熟悉,加上導(dǎo)醫(yī)服務(wù)不到位, 經(jīng)常出現(xiàn)排錯(cuò)隊(duì)的現(xiàn)象
醫(yī)生問(wèn)診不細(xì)致,醫(yī)患溝通不到位,導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生的信任度下降
投訴管理不完善,沒(méi)有完善的投訴管理機(jī)制,無(wú)法及時(shí)處理患者的投訴 和建議,導(dǎo)致患者的不滿和流失。